Con la diffusione di Internet negli anni Novanta, le imprese cominciano a riconoscere nuove opportunità per comunicare con i propri pubblici in modo più diretto e interattivo. Dalla comunicazione unidirezionale si passa alla relazione multicanale: un cambiamento che segna l’inizio di una nuova era caratterizzata da una sempre più disponibile interconnessione su scala globale grazie a reti informatiche che “trasmettono informazioni senza le limitazioni del tempo e dello spazio” . Una società globale connessa, dove le persone e le aziende sono in grado di interagire, collaborare e competere a livello mondiale. Di pari passo, anche la capacità relazionale di Assolombarda si evolve ulteriormente, integrando nuovi e più moderni canali digitali di informazione e interazione bidirezionali all’interno delle proprie strategie di comunicazione integrata. Negli stessi anni si intensificano anche le relazioni internazionali dell’Associazione, in considerazione di una proiezione sempre più globale delle proprie imprese associate. A partire dal “Japan Desk”, primo sportello informativo promosso dall’Associazione per fornire servizi di consulenza alle aziende interessate al mercato nipponico, Assolombarda diventa partner privilegiato di Paesi come India, Cina, Australia, Canada e interlocutore di rappresentanze economiche globali. Anche per questa ragione il suo ruolo all’interno dell’Esposizione Universale 2015 sarà centrale in tutte le fasi della manifestazione.